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1:1 상담 문의 처리

일반 회원 간 1:1 대화는 AI 상담 시스템에 전송되지 않으며 대화 당사자에게만 제공됩니다. 네티 운영팀에 직접 접수한 문의에 한해 상담 제공을 위해 최근 대화 일부가 OpenAI API로 처리될 수 있고, 권한을 가진 운영 담당자가 확인하고 답변할 수 있습니다. API로 처리되는 정보는 기본적으로 모델 학습에 사용되지 않지만 서비스 안전을 위한 모니터링 정책이 적용될 수 있습니다. 상담 과정에서 주민등록번호, 계좌 비밀번호 등 불필요한 민감정보를 요구하지 않습니다.

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